{"id":9425,"date":"2023-01-18T13:54:41","date_gmt":"2023-01-18T12:54:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bharb.com\/?page_id=9425"},"modified":"2023-01-18T13:54:41","modified_gmt":"2023-01-18T12:54:41","slug":"haeufig-gestellte-fragen-zur-internetbasierten-kartenzahlung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bharb.com\/de\/haeufig-gestellte-fragen-zur-internetbasierten-kartenzahlung\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen zur internetbasierten Kartenzahlung"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u201c.vc_custom_1674046002362{padding-bottom: 40px !important;}\u201c]<\/p>\n

KARTENANNAHME<\/strong><\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text]

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tMit welchen Arten von Karten kann ich bezahlen?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Sie k\u00f6nnen mit allen gepr\u00e4gten VISA- und MasterCard-Karten sowie mit bestimmten VISA Electron- und V Pay-Karten bezahlen. Ob Sie VISA-Electron-Karten f\u00fcr Zahlungen im Internet verwenden k\u00f6nnen, h\u00e4ngt von der Bank ab, die die Karte ausgegeben hat. Die von der CIB ausgegebenen VISA-Electron-Bankkarten k\u00f6nnen f\u00fcr Eink\u00e4ufe im Internet verwendet werden.<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWhich banks\u2019 cards are suitable for internet-based payments?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Alle VISA- und MasterCard\/Maestro-Karten, die die kartenausgebende Bank f\u00fcr Zahlungen im Internet zugelassen hat, sowie speziell f\u00fcr die Internetnutzung ausgegebene \u201eWeb-Karten\u201c.<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tKann ich mit einer Shopping Card bezahlen?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Von H\u00e4ndlern\/Dienstleistern ausgegebene Punktesammelkarten, die zur Speicherung von Treuepunkten dienen, k\u00f6nnen nicht f\u00fcr Zahlungen im Internet verwendet werden.<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tKann ich mit einer Co-Branding-Karte bezahlen?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Alle Co-Branding-Karten, die auf MasterCard oder VISA basieren und f\u00fcr Zahlungen im Internet geeignet sind, k\u00f6nnen zur Bezahlung verwendet werden.<\/div>\n\t\t\t<\/div>[vc_column_text css=\u201c.vc_custom_1674046099008{padding-bottom: 40px !important;}\u201c]<\/p>\n

DER ZAHLUNGSVORGANG<\/strong><\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text]

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWie funktioniert der Hintergrundprozess f\u00fcr die Online-Zahlung?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Nachdem der K\u00e4ufer auf der Website des H\u00e4ndlers\/Dienstleisters \u201eBankkarte\u201c als Zahlungsmethode ausgew\u00e4hlt hat, leitet er die Zahlung ein und wird dann auf die Zahlungsseite der Bank weitergeleitet, die mit einem sicheren Kommunikationskanal ausgestattet ist. F\u00fcr die Zahlung m\u00fcssen Sie Ihre Kartennummer, das G\u00fcltigkeitsdatum der Karte und den dreistelligen Sicherheitscode auf dem Unterschriftsstreifen auf der R\u00fcckseite der Karte angeben. Die Transaktion wird von Ihnen eingeleitet, und anschlie\u00dfend durchl\u00e4uft die Karte ein Echtzeit-Autorisierungsverfahren, bei dem die Echtheit der Kartendaten, das verf\u00fcgbare Guthaben und der Ausgabenrahmen \u00fcberpr\u00fcft werden. Wenn alle f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Transaktion erforderlichen Daten in Ordnung sind, sperrt Ihre kontof\u00fchrende (kartenausgebende) Bank den zu zahlenden Betrag auf Ihrer Karte. Die Belastung (Abbuchung) des Betrags von Ihrem Konto erfolgt innerhalb weniger Tage, wobei die genaue Dauer von der kontof\u00fchrenden Bank abh\u00e4ngt.<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWie unterscheidet sich ein Kartenkauf \u00fcber das Internet von einem herk\u00f6mmlichen Kartenkauf?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Wir unterscheiden zwischen Transaktionen, bei denen die Karte tats\u00e4chlich im Gesch\u00e4ft vorgelegt wird (Card Present), und solchen, bei denen sie nicht physisch vorhanden ist (Card Not Present). Card Present\u201c-Transaktionen finden mit einem Ger\u00e4t namens POS-Terminal statt. Nach dem Durchziehen der Karte und der Eingabe der PIN nimmt das Terminal \u00fcber das Autorisierungszentrum Kontakt mit der Bank des Karteninhabers auf, je nach Kartentyp und -aussteller entweder mit dem VISA- oder dem MasterCard-Netz. Hier findet die Pr\u00fcfung der G\u00fcltigkeit und der Deckung (Autorisierung) statt. Das POS-Terminal (und der H\u00e4ndler) erh\u00e4lt die Genehmigung oder Ablehnung auf demselben Weg, nur in umgekehrter Reihenfolge. Der K\u00e4ufer unterschreibt den Kartenbeleg. Card Not Present-Transaktionen sind Transaktionen, bei denen die Bankkarte nicht physisch anwesend ist. Dazu geh\u00f6ren Transaktionen, die per Post, Telefon oder elektronisch (\u00fcber das Internet) durchgef\u00fchrt werden. In diesem Fall gibt der K\u00e4ufer (Karteninhaber) die Transaktion durch Eingabe der angeforderten Kartendaten \u00fcber eine sichere (256-Bit-verschl\u00fcsselte) Zahlungsseite in Auftrag. Ist die Transaktion erfolgreich, erhalten Sie eine Autorisierungsnummer, die mit der Nummer auf dem Papierbeleg \u00fcbereinstimmt.<\/div>\n\t\t\t<\/div>
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWas bedeutet Reservierung?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Sobald die Bank von der Transaktion erf\u00e4hrt, folgt die Reservierung (Sperrung), denn die eigentliche Abbuchung kann erst nach dem Eintreffen der offiziellen Daten erfolgen, was einige Tage dauern kann, in denen man den Kaufbetrag sonst wieder ausgeben k\u00f6nnte. Aus diesem Grund wird das Geld, das f\u00fcr einen Kauf oder eine Barabhebung verwendet wird, durch die Reservierung ausgesondert und gesperrt. Der reservierte Betrag ist immer noch Teil des Kontoguthabens, wird also verzinst, kann aber nicht wieder ausgegeben werden. Die Reservierung sorgt daf\u00fcr, dass Transaktionen, f\u00fcr die nicht gen\u00fcgend Geld vorhanden ist, abgelehnt werden, obwohl der Kontostand sie im Prinzip noch zulassen w\u00fcrde.<\/div>\n\t\t\t<\/div>[vc_column_text css=\u201c.vc_custom_1674046184701{padding-bottom: 40px !important;}\u201c]<\/p>\n

ERFOLGLOSE ZAHLUNGEN UND WAS ZU TUN IST<\/strong><\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text]

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWann kann eine Transaktion erfolglos sein?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
Answer<\/span>Dies geschieht in der Regel, wenn der Zahlungsauftrag von der kartenausgebenden Bank (d. h. der Bank, von der Sie die Karte erhalten haben) nicht akzeptiert wird, oder es kann auf eine Telekommunikations- oder IT-St\u00f6rung zur\u00fcckzuf\u00fchren sein, die verhindert, dass die Autorisierungsanfrage bei der Verwendung einer Bankkarte den Kartenaussteller erreicht.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Kartenbezogene Fehler<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Die Karte ist nicht f\u00fcr Zahlungen im Internet geeignet.<\/li>\n
  • Der Einsatz der Karte \u00fcber das Internet wird von der kontof\u00fchrenden Bank gesperrt.<\/li>\n
  • Der Einsatz der Karte ist gesperrt.<\/li>\n
  • Falsche Kartendaten (Kartennummer, Verfalldatum, Sicherheitscode auf dem Unterschriftsstreifen) wurden angegeben.<\/li>\n
  • Die Karte ist abgelaufen.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Kontobezogene Fehler<\/strong><\/p>\n

      \n
    • Das Guthaben reicht nicht aus, um die Transaktion auszuf\u00fchren.<\/li>\n
    • Der Betrag der Transaktion \u00fcbersteigt den Verf\u00fcgungsrahmen der Karte.<\/li>\n<\/ul>\n

      \u00a0<\/p>\n

      Verbindungsbedingte Fehler<\/strong><\/p>\n

        \n
      • Die Verbindung wurde wahrscheinlich w\u00e4hrend der Transaktion unterbrochen. Bitte versuchen Sie es erneut.<\/li>\n
      • Die Transaktion wurde abgebrochen. Bitte versuchen Sie es noch einmal.<\/li>\n<\/ul>\n

        \u00a0<\/p>\n

        Technische Fehler<\/strong><\/p>\n

          \n
        • Wenn Sie von der Zahlungsseite nicht zur Website des H\u00e4ndlers\/Dienstleisters zur\u00fcckkehren, war die Transaktion nicht erfolgreich.<\/li>\n
        • Wenn Sie die Zahlungsseite verlassen haben, aber mit der Funktion \u201eZur\u00fcck\u201c, \u201eNeu laden\u201c oder \u201eAktualisieren\u201c des Browsers auf die Zahlungsseite zur\u00fcckkehren, wird die Transaktion aus Sicherheitsgr\u00fcnden automatisch abgelehnt.<\/li>\n<\/ul>\n

          <\/div>\n\t\t\t<\/div>

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWas soll ich tun, wenn das Zahlungsverfahren nicht erfolgreich ist?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          Answer<\/span>F\u00fcr jede Transaktion wird eine Transaktions-ID generiert, die Sie sich bitte notieren. Sollte im Zuge des Zahlungsversuchs die Transaktion von der Bank abgelehnt werden, setzen Sie sich bitte mit Ihrer kontof\u00fchrenden Bank in Verbindung.<\/div>\n\t\t\t<\/div>
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWarum muss ich mich mit meiner kontof\u00fchrenden Bank in Verbindung setzen, wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          Answer<\/span>Im Rahmen der Kartenpr\u00fcfung teilt die kontof\u00fchrende (kartenausgebende) Bank der (akzeptierenden) Bank des den Betrag einziehenden H\u00e4ndlers mit, ob die Transaktion ausgef\u00fchrt werden darf. Die akzeptierende Bank kann keine vertraulichen Informationen weitergeben; dazu ist nur die Bank berechtigt, die den Karteninhaber identifiziert.<\/div>\n\t\t\t<\/div>
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWas bedeutet es, wenn ich von meiner Bank eine SMS-Nachricht \u00fcber die Reservierung\/Sperrung des zu zahlenden Betrags erhalte, der H\u00e4ndler\/Dienstleister aber angibt, dass die Zahlung nicht erfolgreich war?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          Answer<\/span>Dies kann der Fall sein, wenn die Kartenpr\u00fcfung auf der Zahlungsseite stattgefunden hat, Sie aber nicht auf die Website des H\u00e4ndlers\/Dienstleisters zur\u00fcckgekehrt sind. In diesem Fall wird die Transaktion als unvollst\u00e4ndig und damit automatisch als nicht erfolgreich eingestuft. In diesem Fall wird der Betrag nicht von Ihrer Karte abgebucht, und die Reservierung wird aufgehoben.<\/div>\n\t\t\t<\/div>[vc_column_text css=\u201c.vc_custom_1674046346571{padding-bottom: 40px !important;}\u201c]<\/p>\n

          SICHERHEIT<\/strong><\/span><\/h3>\n

          [\/vc_column_text]

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWas bedeuten VeriSign und ein mit 256 Bit verschl\u00fcsselter TLS-Kommunikationskanal?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          Answer<\/span>TLS ist die Abk\u00fcrzung f\u00fcr die Transport Layer Security, das bew\u00e4hrte Verschl\u00fcsselungsverfahren. Unsere Bank verf\u00fcgt \u00fcber einen 256-Bit-Verschl\u00fcsselungsschl\u00fcssel, der den Kommunikationskanal sch\u00fctzt. Das Unternehmen VeriSign erm\u00f6glicht es der CIB Bank, den 256-Bit-Schl\u00fcssel zu verwenden, mit dem wir die TLS-basierte Verschl\u00fcsselung sicherstellen. Derzeit verwenden 90 % des weltweiten elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehrs diese Verschl\u00fcsselungsmethode. Das vom K\u00e4ufer verwendete Browserprogramm verschl\u00fcsselt die Daten des Karteninhabers vor dem Senden mit TLS, so dass alle Informationen verschl\u00fcsselt an die CIB Bank \u00fcbermittelt werden und f\u00fcr Unbefugte nicht entzifferbar sind.<\/div>\n\t\t\t<\/div>
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tNach der Zahlung hat mich mein Browser gewarnt, dass ich eine sichere Zone verlasse. Ist die Sicherheit meiner Zahlung noch gew\u00e4hrleistet?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          Answer<\/span>Absolut sicher. Der Zahlungsvorgang erfolgt \u00fcber einen 256-Bit-verschl\u00fcsselten Kommunikationskanal, ist also absolut sicher. Nach der Transaktion werden Sie auf die Website des H\u00e4ndlers zur\u00fcckgeleitet, und wenn die Website des H\u00e4ndlers nicht verschl\u00fcsselt ist, warnt Sie Ihr Browser, dass Sie den verschl\u00fcsselten Kanal verlassen. Dies stellt keine Bedrohung f\u00fcr die Sicherheit der Zahlung dar.<\/div>\n\t\t\t<\/div>
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWas ist der CVC2\/CVV2-Code?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          Answer<\/span>Die Abk\u00fcrzung steht bei MasterCard f\u00fcr Card Verification Code und bei Visa f\u00fcr Card Verification Value und ist ein auf dem Magnetstreifen der Bankkarte kodierter Zahlenwert, mit dem die Echtheit der Karte festgestellt werden kann. Der CVC2-Code, die letzten drei Ziffern der auf der R\u00fcckseite von MasterCard\/Maestro-Karten aufgedruckten Nummer, muss bei Internetk\u00e4ufen angegeben werden.<\/div>\n\t\t\t<\/div>
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWas bedeutet ``Verified by Visa``?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          Answer<\/span>Inhaber von Visa-Karten, die im Verified-by-Visa-System registriert sind, k\u00f6nnen bei der Bank, die die Karte ausstellt, ein Passwort w\u00e4hlen, mit dem sie sich bei Eink\u00e4ufen im Internet identifizieren k\u00f6nnen und das sie vor der unbefugten Verwendung von Visa-Karten sch\u00fctzt. Die CIB Bank akzeptiert Karten, die im Rahmen des Systems \u201eVerified by Visa\u201c ausgegeben wurden.<\/div>\n\t\t\t<\/div>
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWas bedeutet MasterCard SecureCode?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          Answer<\/span>Inhaber von Mastercard\/Maestro-Karten, die im Mastercard SecureCode-System registriert sind, k\u00f6nnen bei der Bank, die die Karte ausgibt, ein Passwort w\u00e4hlen, mit dem sie sich bei Eink\u00e4ufen im Internet identifizieren k\u00f6nnen und das sie vor der unbefugten Verwendung von Mastercard\/Maestro-Karten sch\u00fctzt. Die CIB Bank akzeptiert Karten, die im Rahmen des Mastercard SecureCode-Systems ausgegeben werden.<\/div>\n\t\t\t<\/div>
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\tQuestion<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\tWas ist der UCAF-Code?<\/span>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          Answer<\/span>Wenn Sie eine MasterCard\/Maestro-Karte besitzen, haben Sie m\u00f6glicherweise einen individuellen Code von Ihrer kartenausgebenden Bank erhalten. Wenn nicht, lassen Sie das Feld einfach frei.<\/div>\n\t\t\t<\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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