GYIK az internetes kártyás fizetésről

AnswerMinden dombornyomott VISA és MasterCard kártyával, valamint bizonyos VISA Electron és V Pay kártyákkal fizethet. Az, hogy a VISA Electron kártyákat használhatja-e internetes fizetésre, a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB által kibocsátott VISA Electron bankkártyák internetalapú vásárlásokhoz használhatók.

AnswerA kereskedők/szolgáltatók által kibocsátott, hűségpontok tárolására szolgáló pontgyűjtő kártyák nem használhatók internetes fizetésre.

AnswerAz összes MasterCard vagy VISA alapú, internetes fizetésre alkalmas társmárkás kártya használható fizetésre.

AnswerMiután a kereskedő/szolgáltató weboldalán a “bankkártya” fizetési módot választotta, a vásárló kezdeményezi a fizetést, majd a bank biztonságos kommunikációs csatornával ellátott fizetési oldalára kerül. A fizetéshez meg kell adni a kártyaszámot, a kártya lejárati dátumát és a kártya hátoldalán található aláíráscsíkon található 3 jegyű biztonsági kódot. A tranzakciót Ön indítja el, majd a kártya egy valós idejű engedélyezési folyamaton megy keresztül, amelynek során a kártyaadatok hitelességét, a rendelkezésre álló összeget és a költési limitet ellenőrzik. Ha a tranzakció folytatásához szükséges valamennyi adat rendben van, a számlavezető (kártyakibocsátó) bankja zárolja a kártyáján a fizetendő összeget. Az összeg megterhelése (levonása) az Ön számlájáról néhány napon belül megtörténik, bár az, hogy ez pontosan mennyi időt vesz igénybe, a számlavezető banktól függ.

AnswerMegkülönböztetünk olyan tranzakciókat, ahol a kártyát ténylegesen bemutatják az üzletben (Card Present), és olyanokat, ahol a kártya fizikailag nincs jelen (Card Not Present). A Card Present tranzakciók egy POS terminálnak nevezett eszközzel történnek. A kártya lehúzása és a PIN-kód beütése után a terminál az engedélyező központon keresztül kapcsolatba lép a kártyabirtokos bankjával, valamint a kártya típusától és kibocsátójától függően a VISA vagy a MasterCard hálózatával. Itt történik az érvényesség és a fedezet ellenőrzése (engedélyezés). A POS-terminál (és a kereskedő) ugyanezen az útvonalon keresztül kapja meg a jóváhagyást vagy elutasítást, csak fordított sorrendben. A vásárló aláírja a kártyás nyugtát. A Card Not Present tranzakciók olyan tranzakciók, amelyeknél a bankkártya fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a postai úton, telefonon vagy elektronikus úton (interneten keresztül) végrehajtott tranzakciók, amelyek esetében a vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót a kért kártyaadatok biztonságos (256 bites titkosítással ellátott) fizetési oldalon keresztül történő megadásával indítja el. Ha a tranzakció sikeres, akkor egy engedélyezési számot kap, amely megegyezik a papíralapú nyugtán feltüntetett számmal.

AnswerAmint a tranzakció a bank tudomására jut, azt a foglalást (zárolást) követi, mert a tényleges terhelésre csak a hivatalos adatok megérkezése után kerülhet sor, ami néhány napot is igénybe vehet, ennyi idő alatt egyébként újra el lehetne költeni a vásárlás összegét. Ezért a foglalással a vásárlásra vagy készpénzfelvételre használt pénz elkülönítésre és zárolásra kerül. A lefoglalt összeg továbbra is a számlaegyenleg része, így kamatozik, de nem költhető el újra. A tartalékolás biztosítja, hogy az olyan tranzakciókat, amelyekhez nincs elegendő pénzeszköz, elutasítják, noha a számlaegyenleg elvileg még lehetővé tenné azokat.

AnswerEz általában akkor fordul elő, ha a fizetési megbízást a kártyakibocsátó bank (azaz a bank, amelytől a kártyát kapta) nem fogadja el, vagy pedig olyan távközlési vagy informatikai hiba miatt, amely megakadályozza, hogy az engedélyezési kérelem bankkártya használata esetén eljusson a kártyakibocsátóhoz.

 

Kártyával kapcsolatos hibák

• A kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
• A kártya internetes használatát a számlavezető bank letiltotta.
• A kártya használata blokkolva van.
• Hibás kártyaadatokat (kártyaszám, lejárati dátum, biztonsági kód az aláírási csíkon) adtak meg.
• A kártya lejárt.

 

Számlával kapcsolatos hibák

• Nincs elegendő fedezet a tranzakció végrehajtásához.
• A tranzakció összege meghaladja a kártya költési limitjét.

 

Kapcsolattal kapcsolatos hibák

• A kapcsolat valószínűleg megszakadt a tranzakció során. Kérjük, próbálja meg újra.
• A tranzakció időzített. Kérjük, próbálja meg újra.

 

Technikai hibák

• Ha a fizetési oldalról nem tér vissza a kereskedő/szolgáltató weboldalára, a tranzakció sikertelen volt.
• Ha elhagyta a fizetési oldalt, de a böngésző “vissza”, “újratöltés” vagy “frissítés” funkciójának használatával visszatér a fizetési oldalra, a rendszer biztonsági okokból automatikusan elutasítja a tranzakciót.

AnswerMinden tranzakcióhoz tranzakcióazonosító generálódik, és javasoljuk, hogy ezt jegyezze fel. Ha a fizetési kísérlet során a tranzakciót a bank elutasítja, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a számlavezető bankkal.

AnswerA kártyaellenőrzés során a számlavezető (kártyakibocsátó) bank értesíti az összeget beszedő kereskedő (elfogadó) bankját, hogy a tranzakciót végre lehet-e hajtani. Az elfogadó bank nem adhat ki bizalmas információt, erre csak a kártyabirtokost azonosító bank jogosult.

AnswerEz akkor fordulhat elő, ha a kártya ellenőrzése a fizetési oldalon megtörtént, de Ön nem tért vissza a kereskedő/szolgáltató weboldalára. Ebben az esetben a tranzakciót hiányosnak minősítik, és mint ilyen, automatikusan sikertelennek minősül. Ilyenkor nem terheljük meg a kártyáját, és a foglalás megszűnik.

AnswerA TLS a Transport Layer Security, a jóváhagyott titkosítási eljárás rövidítése. Bankunk 256 bites titkosítási kulccsal rendelkezik, amely védi a kommunikációs csatornát. A VeriSign cég teszi lehetővé a CIB Bank számára a 256 bites kulcs használatát, amellyel a TLS alapú titkosítást biztosítjuk. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-a használja ezt a titkosítási módszert. A vásárló által használt böngészőprogram a küldést megelőzően TLS segítségével titkosítja a kártyabirtokos adatait, így minden információ titkosított formában jut el a CIB Bankhoz, így azok illetéktelenek számára megfejthetetlenek lesznek.

AnswerAbszolút. A fizetési folyamat 256 bites titkosított kommunikációs csatornán keresztül zajlik, így teljesen biztonságos. A tranzakció után Ön visszatér a kereskedő weboldalára, és ha a kereskedő weboldala nem titkosított, a böngészője figyelmeztetni fogja, hogy elhagyja a titkosított csatornát. Ez nem jelent veszélyt a fizetés biztonsága szempontjából.

AnswerA MasterCardnál a Card Verification Code, a Visa esetében pedig a Card Verification Value rövidítése, és a bankkártya mágnescsíkjára kódolt számérték, amely a kártya hitelességének megállapítására használható. A CVC2 kódot, amely a MasterCard/Maestro kártyák hátoldalára nyomtatott szám utolsó három számjegye, internetes vásárlások során kell megadni.

AnswerA Verified by Visa rendszerben regisztrált Visa-kártyatulajdonosok a kártyát kibocsátó banknál jelszót választhatnak, amellyel azonosíthatják magukat internetes vásárlásaik során, és amely védelmet nyújt a Visa-kártyák jogosulatlan használata ellen. A CIB Bank elfogadja a Verified by Visa rendszerben kibocsátott kártyákat.

AnswerA Mastercard/Maestro kártyatulajdonosok, akik regisztráltak a Mastercard SecureCode rendszerben, a kártyát kibocsátó banknál jelszót választhatnak, amellyel azonosíthatják magukat az internetes vásárlások során, és amely védelmet nyújt a Mastercard/Maestro kártyák jogosulatlan használata ellen. A CIB Bank elfogadja a Mastercard SecureCode rendszerben kibocsátott kártyákat.

AnswerHa Ön MasterCard/Maestro kártyával rendelkezik, a kártyát kibocsátó bankjától kaphatott egy egyedi kódot. Ha nem kapott, hagyja üresen a mezőt.