Question HOL KAPHATÓK A BHARB RUHÁK?
AnswerRuháink kizárólag a www.bharb.com weboldalunkon rendelhetők meg, forgalmazóknál és más üzletekben nem kaphatók.
Question KI RENDELHET RUHÁT?
AnswerRuháinkat minden természetes személy megvásárolhatja. Nem állnak rendelkezésre cégek vagy forgalmazók számára.
Question KELL-E FELHASZNÁLÓI FIÓKOT LÉTREHOZNOM AHHOZ, HOGY RENDELÉST ADHASSAK LE?
AnswerMegrendeléseket csak regisztrált felhasználók adhatnak le. Mivel a ruhák elkészítése több hónapot vesz igénybe, ezért nagyon fontos a fiókon keresztül történő kapcsolattartás.
Question A SZEMÉLYES ADATAIMAT BIZALMASAN KEZELIK?
AnswerSzemélyes adatait bizalmasan kezeljük, és soha nem adjuk át harmadik félnek.

További információkért kérjük, tekintse meg Adatvédelmi szabályzatunk erre vonatkozó részét.

Question ELFELEJTETTEM A JELSZAVAM - MIT TEGYEK?
AnswerJelszavának visszaállításához kövesse az “Elfelejtette jelszavát” utasításokat a “Fiókom” menüpontban.
Question HOGYAN TUDOM NYOMON KÖVETNI A RENDELÉSEMET?
AnswerAmint a ruha elkészült és a csomagot a UPS átvette kézbesítésre, egy automatikus e-mailben tájékoztatjuk Önt a csomag nyomon követési számáról. A nyomon követési szám az alábbi linken érhető el: https://www.bharb.com/order-tracking/ a rendelést visszaigazoló e-mailben kapott rendelési szám és az e-mail cím megadásával, amelyen keresztül a rendelés leadásra került.
Question MENNYI IDEIG TART A SZÁLLÍTÁS ÉS MENNYIBE KERÜL?
AnswerA szállítás általában 5 munkanapot vesz igénybe az EU-n belül és 10 napot az EU-n kívül. A szállítási költségek országonként eltérőek.
Question MILYEN FIZETÉSI MÓDOKAT FOGAD EL A BHARB.COM?
AnswerA következő fizetési módokat fogadjuk el:

  • Hitelkártya

További információkért kérjük, tekintse meg az internetes kártyás fizetésre vonatkozó GYIK-et.

Question MENNYI VÁMOT ÉS ADÓT KELL FIZETNI?
AnswerA termékárak alapértelmezés szerint az EU ÁFA-t tartalmazzák, amíg Ön nem folytatja a rendelés megvásárlását. Az adókat és illetékeket ezután a szállítási célállomásnak megfelelően számoljuk ki, és a Rendelési összesítő oldal alján részletezzük.

Minden uniós országba DDP (Delivery Duty Paid) alapon történik a szállítás, ami azt jelenti, hogy az összes vonatkozó importadót és vámot tartalmazza a végső vételár. Ahhoz, hogy a weboldalon való böngészés közben megtekinthesse a szállítási célországra vonatkozó legpontosabb árat, ki kell választania az országot.

Ha a DDU (Delivery Duty Unpaid) célországot választja, a megjelenített termékárak nem tartalmaznak minden adót és vámot, beleértve az EU ÁFA-t is. Címzettként Ön felel az összes behozatali vámért, vám- és helyi forgalmi adóért és díjért, amelyet az ország, ahová szállít, kivet; ezek megfizetése szükséges a rendelés felszabadításához.

Question MEGVÁLTOZTATHATOM A SZÁLLÍTÁSI CÍMEMET, MIUTÁN A RENDELÉSEMET ELKÜLDTÉK?
AnswerA szállítási és a számlázási címnek azonosnak kell lennie. A rendeléseket a feladás után nem áll módunkban más címre átirányítani. Ezért kérjük, győződjön meg arról, hogy a megadott szállítási időre megfelelő szállítási címet ad meg.
Question HOGYAN VÁLASZTHATOM KI A MEGFELELŐ MÉRETET?
AnswerA megfelelő méret kiválasztásához kérjük, kövesse a mérési útmutatót. Vegye le a méreteit, és ezek alapján válassza ki a ruhánál látható táblázatból a méretét.
Question KAPHATOK SEGÍTSÉGET A MÉRET KIVÁLASZTÁSÁHOZ?
AnswerIgen, megteheti. Kövesse a mérési útmutatót. Ha még mindig nem világos, hogy melyik méretet válassza, kattintson a linkre, töltse ki a táblázatot a méreteivel, adja meg a ruha nevét, és küldje el nekünk e-mailben. Segítünk kiválasztani.
Question MEGRENDELHETEM A RUHÁT EGYEDI HOSSZAL?
AnswerIgen, megteheted. Ha a ruhát egyéni hosszal szeretné, hogy illeszkedjen a magasságához és a cipőjéhez, kérjük, válassza ki a méretét, és a “szoknya hossza” menüpontnál válassza az “egyéni hossz” opciót, miután a rendelés leadásakor megmérte magát, és megadta az E, H és I vonalú méretet. Ezután tegye a ruhát a kosárba.
Question HA MÉG NEM VETTEM MEG A CIPŐMET, HOGYAN TUDOM MEGRENDELNI A RUHÁT EGYEDI HOSSZAL?
AnswerHa van olyan cipője, amelynek sarokmagassága megegyezik azzal, amit viselni szeretne, használja azt a mérésekhez, és írja be a rendelésbe, hogy szeretné módosítani az egyéni hosszúságot.

Ebben az esetben kap tőlünk egy e-mailt arról, hogy mennyi ideig módosíthatja a hosszúságot. Az addig megadott méretek alapján kezdjük el a ruha elkészítését.

Természetesen, ha további információra van szüksége, ne habozzon felvenni velünk a kapcsolatot a customerservice@bharb.com e-mail címen.

Question HOZZÁADHATOK TÉTELEKET EGY MEGLÉVŐ RENDELÉSHEZ?
AnswerNincs lehetőség a megrendelések módosítására.
Question VISSZAKÜLDHETEM A ``MEGRENDELÉSRE`` VAGY SZEMÉLYRE SZABOTT TERMÉKET?
AnswerVisszavonás, lemondás, csere vagy visszaküldés nem fogadható el a személyre szabott termékek megrendelése esetén.
Question MIT JELENT A ``MEGRENDELÉSRE KÉSZÜLT`` KIFEJEZÉS?
AnswerEsküvői ruháink nincsenek raktáron. Megrendeléskor elkészítjük a ruhát a kiválasztott méretben. Ebben az esetben a tételek nem küldhetők vissza, illetve nem téríthetők vissza. A megrendelések kifizetéshez kötöttek.
Question MENNYI IDEIG TART A RUHA ELKÉSZÍTÉSE?
AnswerA várható szállítási idő legalább 6 hónap. Kivéve, ha a rendszer a megrendeléskor ettől eltérő időt mutat.
Question VAN-E BIZTOSÍTÁS A CSOMAGOMRA?
AnswerMinden tétel biztosítva van lopás és véletlen károk ellen a BHARB-tól a szállítási címre történő szállítás során. Amint az árucikkeket a megadott szállítási címre kézbesítették és aláírták, a biztosítás már nem terjed ki rájuk.

Ha a doboza megérkezésekor sérült, javasoljuk, hogy vagy utasítsa vissza a szállítást, vagy az átvételkor írja alá, hogy elfogadja a sérült dobozt.

Az EU országain kívülre történő szállítás esetén az adókat és illetékeket nem tartalmazza. Ezek és minden egyéb felmerülő költség a vásárlót terheli.