FAQ

AnswerUnsere Kleider können ausschließlich über unsere Website www.bharb.com bestellt werden, sie sind nicht bei Händlern und in anderen Geschäften erhältlich.

AnswerBestellungen können nur von registrierten Benutzern aufgegeben werden. Da die Herstellung der Kleider mehrere Monate in Anspruch nimmt, ist es von großer Bedeutung, über das Konto Kontakt zu halten.

AnswerIhre persönlichen Daten werden privat und vertraulich behandelt und niemals an Dritte weitergegeben.

Weitere Informationen finden Sie in dem entsprechenden Abschnitt unserer Datenschutzrichtlinie.

AnswerUm Ihr Passwort zurückzusetzen, folgen Sie bitte den Anweisungen unter “Mein Konto”, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben.

AnswerSobald das Kleid angefertigt und das Paket von UPS zur Auslieferung übernommen wurde, informieren wir Sie in einer automatischen E-Mail über die Tracking-Nummer des Pakets. Die Sendungsverfolgungsnummer ist unter folgendem Link abrufbar: https://www.bharb.com/order-tracking/. Geben Sie dazu die Bestellnummer, die Sie in der Auftragsbestätigungs-E-Mail erhalten haben, und die E-Mail-Adresse, über die die Bestellung aufgegeben wurde, an.

AnswerDie Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 5 Arbeitstage innerhalb der EU und bis zu 10 Tage außerhalb der EU. Die Versandkosten sind je nach Land unterschiedlich.

AnswerWir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

• Kreditkarte

Weitere Informationen finden Sie in den FAQs zur internetbasierten Kartenzahlung

AnswerStandardmäßig enthalten die Produktpreise die EU-Mehrwertsteuer, bis Sie mit dem Kauf Ihrer Bestellung fortfahren. Steuern und Zölle werden dann je nach Versandziel berechnet und unten auf der Seite mit der Bestellübersicht aufgeführt.

Alle EU-Länder werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) beliefert, was bedeutet, dass alle relevanten Einfuhrsteuern und -abgaben im endgültigen Kaufpreis enthalten sind. Um den genauesten Preis für Ihr Versandziel zu sehen, während Sie auf der Website surfen, müssen Sie Ihr Land auswählen.

Wenn Sie ein DDU (Delivery Duty Unpaid)-Land auswählen, sind die angezeigten Produktpreise exklusive aller Steuern und Abgaben, einschließlich der EU-Mehrwertsteuer. Als Empfänger sind Sie für alle Einfuhrzölle, Zölle und lokalen Verkaufssteuern und Gebühren verantwortlich, die von dem Land, in das Sie versenden, erhoben werden; die Zahlung dieser Gebühren ist notwendig, um Ihre Bestellung freizugeben.

AnswerDie Liefer- und Rechnungsadresse müssen identisch sein. Es ist uns nicht möglich, Bestellungen nach dem Versand an eine andere Adresse umzuleiten. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie eine passende Lieferadresse für die angegebenen Lieferzeiten angeben.

AnswerUm die richtige Größe zu wählen, folgen Sie bitte unserer Anleitung zum Messen. Nehmen Sie Ihre Maße und wählen Sie Ihre Größe aus der Tabelle auf dem Kleid auf sie angezeigt.

AnswerJa, das können Sie. Folgen Sie unserer Maßtabelle. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie wählen sollen, klicken Sie auf diesen Link, füllen Sie die Tabelle mit Ihren Maßen aus, geben Sie den Namen des Kleides an und schicken Sie sie per E-Mail an uns. Wir werden Ihnen bei der Auswahl helfen.

AnswerJa, das können Sie. Wenn Sie das Kleid in einer Länge haben möchten, die zu Ihrer Körpergröße und Ihren Schuhen passt, wählen Sie bitte Ihre Größe aus und wählen Sie bei der “Rocklänge” die Option “Maßgeschneiderte Länge”, nachdem Sie sich bei der Bestellung vermessen haben und uns Ihre Maße LINE E, LINE H und LINE I mitgeteilt haben. Dann legen Sie das Kleid in den Warenkorb.

AnswerWenn Sie Schuhe haben, die die gleiche Absatzhöhe haben wie die, die Sie tragen möchten, nehmen Sie damit Ihre Maße und vermerken Sie in der Bestellung, dass Sie die Maßlänge klären möchten.

In diesem Fall erhalten Sie von uns eine E-Mail, wie lange Sie die Länge ändern können. Wir beginnen mit der Anfertigung des Kleides auf der Grundlage der bis zu diesem Zeitpunkt angegebenen Maße.

Natürlich, wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns über customerservice@bharb.com zu kontaktieren.

AnswerEs ist nicht möglich, Bestellungen zu kombinieren oder Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen.

AnswerRücknahme, Stornierung, Umtausch oder Rückgabe sind bei Bestellungen von Sonderanfertigungen nicht möglich.

AnswerUnsere Hochzeitskleider sind nicht auf Lager. Wir fertigen Ihr Kleid in der gewählten Größe bei Bestellung an. In diesem Fall können die Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Bestellungen sind zahlungspflichtig.

AnswerDie voraussichtliche Lieferfrist beträgt mindestens 6 Monate. Es sei denn, das System zeigt eine andere Zeit bei der Bestellung.

AnswerAlle Artikel sind während des Transports von BHARB zur Lieferadresse gegen Diebstahl und zufällige Beschädigung versichert. Sobald Ihre Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert und unterschrieben wurden, sind sie nicht mehr durch die Versicherung abgedeckt.

Wenn Ihr Paket bei der Ankunft beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, entweder die Lieferung abzulehnen oder bei der Unterzeichnung zu vermerken, dass Sie ein beschädigtes Paket annehmen.

Beim Versand in Länder außerhalb der EU sind Steuern und Abgaben nicht enthalten. Diese und alle anderen anfallenden Kosten sind vom Kunden zu tragen.